Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que nos envía por este sitio web.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Urbiágua – Comércio e Montagem de Fontes, Lda., Rua da Terra Negra, 98, 4760-629 Lousado, Vila Nova de Famalicão, Portugal.
Email: [email protected]. Teléfono: +351 224 631 400.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solicitudes de presupuesto y de contacto
Nombre, email, teléfono y el mensaje que escriba. Sirve para responder a la solicitud y, si avanzamos, preparar una propuesta. Base: diligencias precontractuales e interés legítimo en responder a quien nos contacta.
Apoyo técnico
Nombre, email, teléfono, nombre de la obra o local, y la descripción de la solicitud. Puede incluir fotografías que nos envíe por formulario, email o WhatsApp. Sirve para identificar la instalación y prestar asistencia. Base: ejecución de medidas precontractuales o del contrato de mantenimiento, cuando exista, e interés legítimo en apoyar instalaciones en servicio.
WhatsApp y teléfono
Si nos escribe o llama, tratamos el número y el contenido de la conversación para el mismo fin: presupuesto o asistencia. WhatsApp es un servicio de Meta. La conversación queda también en los sistemas de Meta, según las condiciones de esa empresa.
Navegación y cookies
El sitio usa cookies y tecnologías semejantes. Los necesarios al funcionamiento (sesión, idioma, el propio consentimiento) no piden autorización. Los demás solo corren después de aceptar, en los términos de la Política de cookies.
3. A quién llegan los datos
Al equipo de Urbiágua que trata de propuestas y de asistencia.
Al alojamiento del sitio web y del correo electrónico (en producción, servidores de OVH).
A Meta, si el contacto es por WhatsApp.
A YouTube / Google, si reproduce un vídeo incrustado y ha aceptado esa categoría de cookies.
No vendemos listas. No cedemos datos para marketing de terceros.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Solicitudes de presupuesto y correspondencia comercial: el tiempo de la propuesta y lo que la ley fiscal y comercial obligue.
Solicitudes de apoyo técnico: el tiempo necesario a la asistencia y, si hay contrato de mantenimiento, el tiempo de ese contrato y de los plazos legales.
Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.
5. Transferencias
El alojamiento en producción se sitúa en la Unión Europea (OVH).
WhatsApp y YouTube pueden implicar tratamiento fuera de la UE, al amparo de las salvaguardas que esas empresas publican. Solo utilizamos esos canales cuando el visitante los usa o los acepta.
6. Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando la base sea el consentimiento, la retirada de ese consentimiento.
Puede también presentar reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Solicitudes: [email protected].
7. Formularios
Los campos señalados como obligatorios son los mínimos para responder. Sin ellos no conseguimos tratar la solicitud.
En el sitio en árabe, las solicitudes de asistencia deben escribirse en inglés o francés. Respondemos en esas lenguas. Eso no altera los derechos descritos en esta política.
8. Menores
El sitio se destina a contacto profesional. No recogemos de propósito datos de menores.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión que cuenta es la publicada en esta página.
10. Lenguas
En caso de divergencia entre versiones, prevalece el texto en portugués.
11. Términos y cookies
El uso del sitio web se describe en los Términos y condiciones.
Las cookies y los contenidos incrustados se describen en la Política de cookies.