سياسة الخصوصية
كيف نعالج البيانات التي ترسلونها إلينا عبر هذا الموقع.
1. من المسؤول
المسؤول عن المعالجة هو Urbiágua – Comércio e Montagem de Fontes, Lda.، Rua da Terra Negra, 98, 4760-629 Lousado, Vila Nova de Famalicão, Portugal.
البريد: urbiagua@urbiagua.com. الهاتف: +351 224 631 400.
2. أي بيانات نعالج ولماذا
طلبات العرض والاتصال
الاسم والبريد والهاتف والرسالة التي تكتبونها. للرد على الطلب، وإن تقدّمنا، لإعداد عرض. الأساس: إجراءات سابقة للعقد ومصلحة مشروعة في الرد على من يتصل بنا.
الدعم التقني
الاسم والبريد والهاتف واسم العمل أو المكان، ووصف الطلب. قد يشمل صوراً ترسلونها بالنموذج أو البريد أو WhatsApp. لتحديد التركيب وتقديم المساعدة. الأساس: تنفيذ تدابير سابقة للعقد أو عقد الصيانة إن وُجد، ومصلحة مشروعة في دعم التركيبات قيد الخدمة.
WhatsApp والهاتف
إن كتبتم أو اتصلتم، نعالج الرقم ومحتوى الحديث للغاية نفسها: عرض أو مساعدة. WhatsApp خدمة لـ Meta. يبقى الحديث أيضاً في أنظمة Meta، وفق شروط تلك الشركة.
التصفح وملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة. اللازمة للعمل (الجلسة واللغة والموافقة نفسها) لا تطلب إذناً. البقية لا تعمل إلا بعد القبول، وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. إلى من تصل البيانات
إلى فريق Urbiágua الذي يتولى العروض والمساعدة.
إلى استضافة الموقع والبريد الإلكتروني (في الإنتاج، خوادم OVH).
إلى Meta، إن كان الاتصال عبر WhatsApp.
إلى YouTube / Google، إن شغّلتم فيديو مضمَّناً وقبلتم فئة ملفات تعريف الارتباط تلك.
لا نبيع قوائم. لا نتنازل عن بيانات لتسويق الغير.
4. مدة الاحتفاظ
طلبات العرض والمراسلات التجارية: مدة العرض وما يوجبه القانون الضريبي والتجاري.
طلبات الدعم التقني: المدة اللازمة للمساعدة، وإن وُجد عقد صيانة فمدة ذلك العقد والآجال القانونية.
ملفات تعريف الارتباط: الأجل المبيَّن في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
5. النقل
الاستضافة في الإنتاج تقع في الاتحاد الأوروبي (OVH).
قد يقتضي WhatsApp وYouTube معالجة خارج الاتحاد الأوروبي، بموجب الضمانات التي تنشرها تلك الشركات. لا نستخدم تلك القنوات إلا حين يستخدمها الزائر أو يقبلها.
6. حقوقكم
يمكنكم طلب الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض، وحين يكون الأساس الموافقة، سحب تلك الموافقة.
يمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)، www.cnpd.pt.
الطلبات: urbiagua@urbiagua.com.
7. النماذج
الحقول المشار إليها إلزامية هي الحد الأدنى للرد. بدونها لا نستطيع معالجة الطلب.
في الموقع بالعربية، يجب كتابة طلبات المساعدة بالإنكليزية أو الفرنسية. نرد بهاتين اللغتين. ذلك لا يغيّر الحقوق الموصوفة في هذه السياسة.
8. القاصرون
الموقع معدّ للاتصال المهني. لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين.
9. التعديلات
يمكننا تحديث هذه السياسة. النسخة المعتمدة هي المنشورة في هذه الصفحة.
10. اللغات
عند اختلاف النسخ يسود النص البرتغالي.
11. الشروط وملفات تعريف الارتباط
استخدام الموقع موصوف في الشروط والأحكام.
ملفات تعريف الارتباط والمحتوى المضمَّن موصوفة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.