Politique de confidentialité
Comment nous traitons les données que vous nous envoyez par ce site.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est Urbiágua – Comércio e Montagem de Fontes, Lda., Rua da Terra Negra, 98, 4760-629 Lousado, Vila Nova de Famalicão, Portugal.
Email : [email protected]. Téléphone : +351 224 631 400.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
Demandes de devis et de contact
Nom, email, téléphone et le message que vous écrivez. Cela sert à répondre à la demande et, si nous avançons, à préparer une proposition. Base : diligences précontractuelles et intérêt légitime à répondre à qui nous contacte.
Support technique
Nom, email, téléphone, nom de l’ouvrage ou du lieu, et la description de la demande. Cela peut inclure des photographies que vous nous envoyez par formulaire, email ou WhatsApp. Cela sert à identifier l’installation et à prêter assistance. Base : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de maintenance, lorsqu’il existe, et intérêt légitime à soutenir des installations en service.
WhatsApp et téléphone
Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons le numéro et le contenu de la conversation aux mêmes fins : devis ou assistance. WhatsApp est un service de Meta. La conversation reste aussi dans les systèmes de Meta, selon les conditions de cette entreprise.
Navigation et cookies
Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Ceux nécessaires au fonctionnement (session, langue, le consentement lui-même) ne demandent pas d’autorisation. Les autres ne s’exécutent qu’après acceptation, aux termes de la Politique de cookies.
3. À qui parviennent les données
À l’équipe d’Urbiágua qui traite des propositions et de l’assistance.
À l’hébergement du site et du courrier électronique (en production, serveurs d’OVH).
À Meta, si le contact se fait par WhatsApp.
À YouTube / Google, si vous lisez une vidéo intégrée et avez accepté cette catégorie de cookies.
Nous ne vendons pas de listes. Nous ne cédons pas de données pour le marketing de tiers.
4. Combien de temps nous les conservons
Demandes de devis et correspondance commerciale : le temps de la proposition et ce que la loi fiscale et commerciale impose.
Demandes de support technique : le temps nécessaire à l’assistance et, s’il y a un contrat de maintenance, le temps de ce contrat et des délais légaux.
Cookies : le délai indiqué dans la Politique de cookies.
5. Transferts
L’hébergement en production se situe dans l’Union européenne (OVH).
WhatsApp et YouTube peuvent impliquer un traitement hors UE, au titre des garanties que ces entreprises publient. Nous n’utilisons ces canaux que lorsque le visiteur les utilise ou les accepte.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, lorsque la base est le consentement, le retrait de ce consentement.
Vous pouvez aussi présenter une réclamation à la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Demandes : [email protected].
7. Formulaires
Les champs marqués comme obligatoires sont le minimum pour répondre. Sans eux, nous ne pouvons traiter la demande.
Sur le site en arabe, les demandes d’assistance doivent être écrites en anglais ou en français. Nous répondons dans ces langues. Cela n’altère pas les droits décrits dans cette politique.
8. Mineurs
Le site est destiné au contact professionnel. Nous ne recueillons pas à dessein de données de mineurs.
9. Modifications
Nous pouvons actualiser cette politique. La version qui compte est celle publiée sur cette page.
10. Langues
En cas de divergence entre versions, le texte en portugais prévaut.
11. Conditions et cookies
L’usage du site est décrit dans les Conditions d’utilisation.
Les cookies et les contenus intégrés sont décrits dans la Politique de cookies.