Preguntas frecuentes

Por regla general, no. Proyectamos, fabricamos, montamos y ponemos la fuente a trabajar. La obra civil (tanques, cuarto de máquinas en hormigón o albañilería) queda con el contratista o el dueño de obra, coordinada con nosotros. En casos excepcionales podemos subcontratar un contratista y actuar como contratistas generales llave en mano.

Necesitamos información sobre el lugar, el uso del espacio, fotos o planos si existen, y si es obra nueva o rehabilitación. En contrata, el pliego o el mapa de cantidades ayuda. Si aún no tiene claro lo que desea pero tiene el espacio, empezamos por una propuesta conceptual. Si ya tiene algo más concreto, o un proyecto, partimos de ahí.

Sí. Primero levantamos el estado de lo existente, para ver qué se aprovecha o se puede reparar, y qué debe sustituirse. La rehabilitación parte del estado real de la instalación, y cualquier intervención se desarrolla dentro de las limitaciones existentes.

Hágannos un pedido con los elementos de proyecto existentes: dibujos CAD, fotos del local e imágenes de la idea. Nuestro equipo puede empezar por una propuesta conceptual. Si ya hay proyecto, trabajamos sobre vuestros dibujos y desarrollamos un proyecto completo con piezas escritas y dibujadas. En nuestros proyectos se consideran el entorno y el uso — salpicaduras, viento y ruido — y el uso eficiente de los recursos. Pueden desarrollarse en CAD, o en BIM cuando el proyecto lo exige.

La localización y su entorno, el uso del espacio y el motivo de la fuente. Si tiene, envíenos fotos de la idea. Si ya hay un proyecto definido, háganos llegar las piezas escritas y dibujadas al correo de nuestros contactos.

Sí. Desde el concepto, el desarrollo y el dibujo de los equipos, la elección de materiales y acabados: todos nuestros proyectos son distintos y pensados de raíz.

Trabajamos sobre todo acero inoxidable, bronce y PVC; los acabados se definen en el proyecto. El material se elige con el agua y el uso: lo que resiste y lo que se ve. Evitamos combinaciones que degradan el agua, por ejemplo acero corten o equipos de aluminio en contacto con cloro.

Sí. El cuadro se prepara en nuestras instalaciones. Llega a obra para conectar a la alimentación, circuitos de mando, equipos, periféricos y sistemas.

No fabricamos la tubería. Fabricamos los colectores de acero inoxidable donde se ligan boquillas y luces. La tubería se instala en obra, en estrecha colaboración con la obra civil. Los colectores y el equipo electromecánico se instalan después.

Sí, cuando el proyecto lo pide. Salen dibujadas para aquel sitio, no de un catálogo cerrado. Hay componentes en serie — bombas, válvulas, proyectores — integrados en el conjunto.

Sí. Contacte con nosotros para agendar según la disponibilidad de los equipos. Tenemos gusto en mostrar nuestros procesos y el equipo en funcionamiento.

Los componentes principales se fabrican o ensamblan en nuestras instalaciones y salen preparados para la preinstalación. En obra soldamos cuando el sitio lo exige, montamos el equipo y ponemos el sistema a trabajar.

Sí: cuando la propuesta contempla el suministro y montaje de los equipos, la mano de obra de instalación y la puesta en marcha entran cuando el trabajo es nuestro. El transporte depende del lugar; en Portugal continental suele estar previsto; en las islas y en el extranjero se trata aparte.

Las infraestructuras las asegura el dueño de obra. Nosotros dimensionamos la alimentación y dejamos el sistema preparado para ejecutar las conexiones.

Sí. Recibimos el pedido del contratista o del proyectista y presupuestamos nuestro ámbito: equipo, montaje y puesta en marcha.

Sí. El proyecto y el fabrico salen de nuestras instalaciones; el montaje se hace en el lugar. El desplazamiento y la logística respectiva se definen en cada propuesta, según el proyecto.

Urbiágua monta y hace la puesta en marcha, que incluye regulación y afinación de los efectos de agua, pruebas y paso a automático.

En la mayor parte de las obras, sí. Dimensión y ventilación siguen la complejidad del sistema y se dibujan en el proyecto.

En nuestras fuentes el agua trabaja en circuito cerrado. La reposición se hace en función de la evaporación, salpicaduras y viento, por eso importa el dibujo del motivo y de la recogida. La dimensión del espejo de agua y el volumen de agua también intervienen.

Sí. Todas nuestras instalaciones tienen un programador horario, tanto para el funcionamiento de los equipos como para la iluminación.

En nuestras instalaciones fabricamos y montamos los conjuntos, boquillas, chorros, cuadros eléctricos, premontajes de colectores y preparamos la preinstalación.

La tubería tiene fases. La primera corre con la obra civil: se lanza al inicio, antes y después de hormigonar, para quedar embutida y coordinada con los tanques, el cuarto de máquinas y las losas. Más tarde se instalan bombas, el resto de tubería de máquina y otros equipos. En obra soldamos cuando el sitio lo exige, cerramos el circuito y hacemos la puesta en marcha.

En automático, sí. Un programador horario comanda agua y luz. El horario se define en el reloj del cuadro eléctrico. Si tiene dificultad para programar el reloj, contacte con nosotros.

Confirmar que hay alimentación eléctrica y probar el diferencial de entrada. Si no hay fallo eléctrico, verificar que no hay hojas o detritos en rejas, filtros y turbinas de las bombas. Si el nivel parece correcto y aun así no arranca, no forzar: contacte nuestro Departamento Técnico.

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Compruebe que la boquilla no está obstruida. Empiece por limpiar hojas en superficie, en los filtros en Y o prefiltros de las bombas. Si hace falta, contacte a nuestro equipo: podemos desmontar boquillas, verificar turbinas e intervenir en el cuadro eléctrico.

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El nivel se repone por sondas en el tanque. Si el llenado no para, o la fuente no arranca aun con agua a la vista, contacte nuestra asistencia.

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Salvo cuando el equipo está en garantía, el contrato cubre las intervenciones preventivas y el seguimiento. Las piezas, el vandalismo y lo demás se cotizan aparte, cuando hace falta.

Sí. Elaboramos nuestra propuesta después de una visita al sitio o a partir de un pliego.

Sí. Formamos a los equipos del cliente en la puesta en marcha. En uso, si persisten dudas, el equipo presta asistencia remota gratuita o podemos desplazar de forma contratada. Nuestros equipos son de operación sencilla; aconsejamos que el día a día lo hagan equipos del dueño de obra.

Parar la fuente si el agua rebosa. Verificar que los sensores de nivel no están actuados. Pedir apoyo técnico con el nombre de la obra y, si es posible, una foto.

No se arranca a ciegas. Verifique el nivel de agua, el estado de los filtros, la calidad del agua, el cuadro eléctrico, que las bombas funcionen sin ruidos anómalos ni disparos, y pruebe en manual y automático. No se aconseja dejar los equipos parados mucho tiempo. En caso de duda, solicite nuestro apoyo técnico.

Siga el plan de mantenimiento suministrado con la instalación. En general: comprobar a diario hojas y el funcionamiento desobstruido de las boquillas; semanalmente filtros y tratamiento de agua; revisión general anual para limpieza profunda si hace falta, pruebas a los equipos y limpieza del cuadro eléctrico.

Las piezas de sustitución de vuestra instalación pueden solicitarse a nuestra asistencia por los canales de contacto publicados.

Sí. Cada instalación recibe un Manual de Operación y Mantenimiento. Para una copia, contacte con nosotros con el nombre de la obra.

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Sí. Nuestro equipo presta mantenimiento preventivo y correctivo para prolongar la fiabilidad de los equipos y prevenir intervenciones de urgencia. Contacte con nosotros para saber más.

En caso de avería pare la fuente y contacte nuestro Departamento Técnico. No intervenga en el cuadro eléctrico con las manos mojadas.

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El uso estacional, los horarios y la cadencia de mantenimiento se ajustan a la época del año. Podemos definir con ustedes el plan concreto de su instalación.