الأسئلة الشائعة

نحتاج معلومات عن الموقع واستخدام الفضاء وصورًا أو مخططات إن وُجدت، وما إذا كان العمل جديدًا أو إعادة تأهيل. في المقاولة، يفيد دفتر الشروط أو جدول الكميات. إن لم تكنوا متأكدين بعد مما تريدون ولديكم الفضاء، نبدأ بعرض مفهومي. وإن كان لديكم تصور أو مشروع أوضح، ننطلق منه.

نعم. نبدأ بمسح الوضع القائم لمعرفة ما يمكن الاستفادة منه أو إصلاحه، وما يجب استبداله. ينطلق إعادة التأهيل من الحالة الفعلية للمنشأة، وتُدرس أي تدخلات ضمن القيود الموجودة.

كقاعدة عامة، لا. نصمّم ونصنع ونركّب ونشغّل النافورة. تبقى الأعمال المدنية (الخزانات وغرفة المعدات بالخرسانة أو البناء) لدى المقاول أو صاحب العمل، بالتنسيق معنا. في حالات استثنائية قد نتعاقد من الباطن مع مقاول ونتقدم كمقاول عام بنظام تسليم المفتاح.

أرسلوا طلبًا مع عناصر المشروع المتوفرة: رسومات CAD وصور الموقع وصور الفكرة. يمكن لفريقنا البدء بعرض مفهومي. وإن كان المشروع مُعدًّا، نعمل على رسوماتكم ونطوّر مشروعًا كاملًا بوثائق مكتوبة ومرسومة. نراعي المحيط والاستخدام — الرذاذ والرياح والضوضاء — وكفاءة الموارد. يمكن تطوير المشاريع بـCAD أو بـBIM عندما يتطلب المشروع ذلك.

الموقع ومحيطه، واستخدام الفضاء، وشكل النافورة. إن توفرت صور للفكرة فأرسلوها. وإن كان المشروع محددًا، أرسلوا الوثائق المكتوبة والمرسومة إلى البريد الوارد في جهات الاتصال.

نعم. من المفهوم إلى تطوير المعدات ورسمها واختيار المواد والتشطيبات: كل مشاريعنا مختلفة ومفكَّر فيها من الأساس.

نعمل أساسًا بالفولاذ المقاوم للصدأ والبرونز والـPVC؛ تُحدَّد التشطيبات في المشروع. يُختار المادة بحسب الماء والاستخدام: ما يصمد وما يُرى. نتجنب التركيبات التي تُفسد الماء، مثل فولاذ كورتن أو معدات ألمنيوم ملامسة للكلور.

نعم، عندما يطلب المشروع ذلك. تُرسم لذلك الموقع وليست من كتالوج مغلق. هناك مكوّنات قياسية — مضخات وصمامات ووحدات إسقاط — تُدمج في المجموعة.

لا نصنع الأنابيب. نصنع مجمّعات الفولاذ المقاوم للصدأ التي تُوصَل بها الفوهات والإنارة. تُركَّب الأنابيب في الموقع بالتنسيق الوثيق مع الأعمال المدنية. تُركَّب المجمّعات والمعدات الكهروميكانيكية بعد ذلك.

نعم. تُجهَّز اللوحة في منشآتنا. تصل إلى الموقع للربط بالتغذية ودوائر التحكم والمعدات والملحقات والأنظمة.

نعم. تواصلوا معنا لتحديد موعد بحسب توفر فرقنا. يسرّنا عرض عملياتنا ومعداتنا وهي تعمل.

تُصنع المكوّنات الرئيسية أو تُجمَّع في منشآتنا وتخرج جاهزة للتركيب المسبق. في الموقع نلحم عند الحاجة، نركّب المعدات ونشغّل النظام.

البنية التحتية من مسؤولية صاحب العمل. نحن نحدد أحجام التغذية ونترك النظام جاهزًا لتنفيذ التوصيلات.

نعم: عندما يشمل العرض توريد المعدات وتركيبها، تدخل يد عاملة التركيب والتشغيل عندما يكون العمل لنا. يعتمد النقل على الموقع؛ في البر الرئيسي للبرتغال يُحتسب عادة، وفي الجزر والخارج يُعالَج على حدة.

نعم. يصدر التصميم والتصنيع من منشآتنا، ويتم التركيب في الموقع. تُحدَّد الانتقالات واللوجستيات في كل عرض بحسب المشروع.

نعم. نستلم الطلب من المقاول أو المصمم ونسعّر نطاقنا: المعدات والتركيب والتشغيل.

تركّب أوربياغوا وتشغّل، بما في ذلك ضبط مؤثرات الماء والاختبارات والتسليم للوضع الآلي.

في معظم الأعمال، نعم. يتبع الحجم والتهوية تعقيد النظام ويُرسمان في المشروع.

في منشآتنا نصنع ونجمّع المجموعات والفوهات والنفاثات واللوحات الكهربائية والتجميعات المسبقة للمجمّعات ونجهّز التركيب المسبق.

للأنابيب مراحل. الأولى تسير مع الأعمال المدنية: تُمدّ في بداية العمل، قبل الخرسانة وبعدها، لتُدمَج وتُنسَّق مع الخزانات وغرفة المعدات والبلاطات. لاحقًا تُركَّب المضخات وبقية أنابيب الآلة ومعدات أخرى. في الموقع نلحم عند الحاجة، ونغلق الدائرة ونشغّل.

في نوافيرنا يعمل الماء في دائرة مغلقة. تتم التغذية حسب التبخر والرذاذ والرياح، لذا يهم تصميم الشكل واستعادة الماء. يؤثر أيضًا حجم المرآة المائية وحجم الماء.

نعم. جميع منشآتنا مجهّزة بمؤقت زمني لتشغيل المعدات وللإنارة.

في الوضع الآلي، نعم. مؤقت زمني يتحكم بالماء والإنارة. يُضبط الجدول على الساعة في اللوحة الكهربائية. إن صعب ضبط الساعة، تواصلوا معنا.

أكدوا وجود التغذية الكهربائية واختبروا القاطع التفاضلي عند المدخل. إن لم يكن هناك عطل كهربائي، تحققوا من خلو الشبكات والمرشحات ودواسر المضخات من الأوراق أو الشوائب. إذا بدا المنسوب صحيحًا وما زالت لا تعمل، لا تُكرِهوها: تواصلوا مع القسم التقني.

طلب الدعم التقني ←

تحققوا من أن الفوهة غير مسدودة. ابدأوا بإزالة الأوراق على السطح وفي مرشحات Y أو المرشحات الأولية للمضخات. عند الحاجة تواصلوا مع فريقنا: يمكن تفكيك الفوهات وفحص الدواسر والتدخل في اللوحة الكهربائية.

طلب الدعم التقني ←

يُستعاد المنسوب بحساسات في الخزان. إذا لم يتوقف الملء، أو رفضت النافورة العمل رغم ظهور الماء، تواصلوا مع المساعدة.

طلب الدعم التقني ←

أوقفوا النافورة إذا كان الماء يفيض. تحققوا من أن حسّاسات المنسوب ليست مفعّلة. اطلبوا الدعم التقني مع اسم المشروع وصورة إن أمكن.

لا تُشغَّل عشوائيًا. تحققوا من منسوب الماء والمرشحات وجودة الماء واللوحة الكهربائية، ومن عمل المضخات دون ضجيج غير معتاد أو فصل، ثم اختبروا الوضع اليدوي والآلي. لا يُنصح بترك المعدات متوقفة فترات طويلة. عند الشك اطلبوا دعمنا التقني.

نعم. نقدّم عرضنا بعد زيارة الموقع أو انطلاقًا من دفتر شروط.

باستثناء المعدات المشمولة بالضمان، يغطي العقد التدخلات الوقائية والمتابعة. تُسعَّر القطع والتخريب وما شابه على حدة عند الحاجة.

نعم. نقدّم تدريبًا لفرق العميل عند التشغيل. أثناء الاستخدام، وإن بقيت استفسارات، يقدّم الفريق مساعدة عن بُعد مجانًا أو زيارة متعاقد عليها. معداتنا سهلة التشغيل، لذا ننصح بأن يتولى التشغيل اليومي فرق صاحب العمل.

اتبعوا خطة الصيانة المرفقة بالمنشأة. عمومًا: فحص يومي للأوراق ولعمل الفوهات دون انسداد؛ أسبوعيًا المرشحات ومعالجة الماء؛ مراجعة سنوية لتنظيف عميق إن لزم واختبار المعدات وتنظيف اللوحة الكهربائية.

نعم. تتلقى كل منشأة دليل تشغيل وصيانة. لنسخة إضافية، تواصلوا معنا مع اسم المشروع.

طلب الدعم التقني ←

يمكن طلب قطع الاستبدال لمنشأتكم من فريق المساعدة عبر قنوات الاتصال المنشورة.

نعم. يقدّم فريقنا صيانة وقائية وتصحيحية لإطالة موثوقية المعدات والحد من التدخلات الطارئة. تواصلوا معنا لمعرفة المزيد.

عند العطل أوقفوا النافورة وتواصلوا مع القسم التقني. لا تتدخلوا في اللوحة الكهربائية وأيديكم مبتلة.

طلب الدعم التقني ←

يُضبط الاستخدام الموسمي والجداول ووتيرة الصيانة حسب الفصل. يمكن تحديد الخطة العملية لمنشأتكم معنا.