Perguntas frequentes

Por regra, não. Projectamos, fabricamos, montamos e pomos a fonte a trabalhar. A obra civil (tanques, casa de máquinas em betão ou alvenaria) fica com o empreiteiro ou com o dono de obra, coordenada connosco. Em casos excepcionais, poderemos subcontratar um empreiteiro e avançar como empreiteiros gerais, chave-na-mão.

Necessitamos de informações sobre o local, o uso do espaço, fotos ou plantas se existirem, e se é obra nova ou requalificação. Em empreitada, o caderno ou o mapa de quantidades ajuda. Caso ainda não tenha certeza do que pretende, mas tem o espaço para o fazer, começamos por uma proposta conceptual. Caso tenha algo mais concreto ou um projeto, partimos daí para a elaboração da proposta.

Sim. Primeiramente, fazemos levantamento do existente, para verificar o que se aproveita, ou pode reparar, e o que terá de ser substituído. A requalificação parte do estado real da instalação, e qualquer alteração ou intervenção será pensada e desenvolvida dentro das limitações existentes.

Faça-nos um pedido com envio dos elementos de projeto existentes. Desenhos de CAD, fotos do local e imagens com ideias do que pretende. A nossa equipa poderá começar por elaborar uma proposta conceptual para o espaço. Se já tiver projeto elaborado, trabalhamos sobre os vossos desenhos, e desenvolvemos um projeto completo com peças escritas e desenhadas. Nos nossos projetos são sempre considerados todos os pormenores não só relativamente à envolvente e ao uso do espaço, salpicos, vento e ruído, mas também relativamente ao uso eficiente dos recursos. Os nossos projectos podem ser desenvolvidos em CAD, ou em BIM, quando o projeto o exige.

A localização e a sua envolvente, o uso do espaço e o motivo da fonte. Se tiver, envie-nos fotos com ideias do que pretende. No caso de já ter um projeto definido, faça-nos chegar as peças escritas e desenhadas para o email disponibilizado nos nossos contactos.

Sim. Desde o conceito, passando pelo desenvolvimento e desenho dos equipamentos, escolha de materiais e acabamentos. todos os nossos projetos são diferentes e pensados de raiz.

Sim, quando o projecto pede. Saem desenhadas para aquele sítio, não de um catálogo fechado. Há componentes em série, bombas, válvulas, projetores que ficam integramos no conjunto.

Trabalhamos sobretudo com aço inoxidável, bronze e PVC e os acabamentos são definidos no projecto. O material escolhe-se com a água e com o uso: o que resiste e o que se vê. Evitamos combinações que degradam a água, por exemplo, aço cortén ou equipamentos fabricados em alumínio, em contacto com cloro.

Sim. O quadro é preparado nas nossas instalações. Chega à obra para ligar à alimentação, circuitos de comando, equipamentos, periféricos e sistemas.

Não fabricamos a tubagem. Fabricamos os colectores em aço inox onde se ligam os bicos e as luzes. A tubagem é instalada na obra, em estreita colaboração com a construção civil. Os colectores e o equipamento eletromecânicos são instalados depois.

Sim, entre em contacto connosco para agendar mediante a disponibilidade das nossas equipas. Temos todo o gosto e orgulho em demonstrar os nossos processos e o nosso equipamento em funcionamento.

Os componentes principais são fabricados ou assemblados nas nossas instalações e saem preparados para pré-instalação. Em obra soldamos quando o sítio o exige, montamos o equipamento e pomos o sistema a trabalhar.

Sim, no caso de propostas que contemplem o fornecimento e montagem dos equipamentos, a mão-de-obra da instalação e o arranque entram na proposta quando o trabalho é nosso. O transporte depende do sítio, em território de Portugal Continental, costuma estar previsto, nas ilhas e no estrangeiro trata-se à parte.

As infra-estruturas deverão ser asseguradas pelo dono de obra. Nós dimensionamos a alimentação e deixamos o sistema preparado para a execução das ligações.

Sim. Recebemos o pedido do empreiteiro ou do projectista e cotamos o nosso âmbito: equipamento, montagem e arranque.

Sim. O projeto e o fabrico saem das nossas instalações, a montagem faz-se no local. No que toca à deslocação e respectiva logística são definidas em cada proposta, dependendo do projeto.

A Urbiágua monta e faz o arranque, que inclui regulação e afinação dos efeitos de água, testes e passagem para automático.

Na maior parte das obras, sim. Dimensão e ventilação seguem a complexidade do sistema e desenham-se no projecto.

Nas nossas fontes a água trabalha em circuito fechado. Sendo reposição feita em função da evaporação, salpicos e ação do vento, por isso o desenho do motivo e da recolha importa. A dimensão do espelho de água e do volume de água também interferem neste valor.

Nas nossas instalações fabricamos e montamos os conjuntos, bicos, jatos, quadros elétricos, pré-montagens de coletores e preparamos a pré-instalação.

No que toca à tubagem tem fases. A primeira corre com a construção civil, lança-se no início da obra, antes e depois de betonar, para ficar embutida e coordenada com os tanques casa das máquinas e lajes. Mais tarde instalam-se bombas, a restante tubagem de máquina e outros equipamentos. Em obra soldamos quando o sítio o exige, fechamos o circuito e fazemos o arranque.

Sim. Todas as nossas instalações estão equipadas com um programador horário, tanto para o funcionamento dos equipamentos como para a iluminação.

Em automático, sim. Um programador horário comanda água e luz. O horário define-se no relógio instalado no quadro elétrico. Caso tenha dificuldade em programar o relógio, entre em contacto connosco.

Confirmar a se existe alimentação eléctrica, e testar o diferencial de entrada. Em caso de não existir falha elétrica, verificar se não há folhas ou detritos nas grelhas, filtros e turbinas das bombas. Se o nível parece correcto e mesmo assim não arranca, não forçar: contacte o nosso Departamento Técnico.

Pedir apoio técnico →

Verifique se o bico não se encontra obstruído. Comece por limpar folhas à superfície, nos filtros em Y ou pré-filtros das bombas. Se necessário, contacte a nossa equipa, estamos preparados para desmontar bicos, verificar turbinas das bombas e intervir no quadro elétrico.

Pedir apoio técnico →

O nível é reposto por sondas no tanque. Se o enchimento não pára, ou a fonte recusa arrancar mesmo com água à vista, contacte a nossa assistência.

Pedir apoio técnico →

Não se liga “às cegas”. Há aspectos importantes a considerar antes do arranque. Deseconselha-se a manter os equipamentos parados por longos períodos de tempo, mas no caso de impossibilidade, deverão verificar o nível de água, o estado dos filtros, a qualidade da água, o funcionamento do quadro elétrico, verificar o funcionamento das bombas sem ruídos anómalos ou disparos no quadro, e testes em manual e automático. Em caso de dúvida solicite o nosso a poio técnico.

Sim, a nossa empresa presta formações aos nossas clientes no arranque da instalação. Durante a utilização e em caso de duvidas persistentes, a nossa equipa presta assistência remota gratuita ou podemos efetuar deslocação contratada. Os nossos equipamentos são de fácil operação, pelo que aconselhamos que a operação das instalações sejam feitas no dia-a-dia por equipas do dono de obra.

À exceção de situações em que o equipamento se encontra ao abrigo da garantia, o contrato cobre as intervenções preventivas e o acompanhamento. As peças, vandalismo e outras cotam-se à parte, quando necessário.

Parar a fonte se a água está a transbordar. Verificar se os sensores de nível não estão atuados. Pedir apoio técnico com o nome da obra e, se possível, uma foto.

Sim, efetuamos a nossa proposta depois de uma visita ao sítio ou através de um caderno de encargos.

Deverá seguir o plano de manutenção fornecido com a instalação. No geral, deverá verificar diariamente pela presença de folhas e funcionamento adequado e desobestruído dos bicos. Verificar semanalmente os filtros e tratamento de água. E revisão geral anual para limpeza profunda se necessário, e testes aos equipamentos e limpeza do quadro elétrico.

As peças de substituição da vossa instalação podem ser solicitadas à nossa assistência pelos canais de contacto disponibilizados.

Sim. Cada instalação recebe um Manual de Operação e Manutenção do equipamento. Para uma cópia, contacte-nos com o nome da obra.

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Sim. A nossa equipa presta serviços de manutenção preventiva e corretiva para prolongar fiabilidade dos equipamentos e prevenir intervenções de urgência. Entre em contacto connosco para saber mais.

Em caso de avaria pare a fonte e entre em contacto com o nosso Departamento Técnico. Não intervenha no quadro elétrico com as mãos molhadas!

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A utilização sazonal, os horários e a cadência de manutenção ajustam-se à estação ou altura do ano. Poderá definir conosco o plano concreto da vossa instalação.